بقلم: الصحافي حسن الخباز مدير جريدة الجريدة بوان كوم
تعاني شبكة اتصالات المغرب مؤخرا متاعب رقمية جديدة ، خلقت لزبنائها مشاكل تقنية وصعوبة في التواصل هذه الأيام ، فمااقصة بالضبط ؟
خرج علينا هذه الايام هاكر جزائري يدعي انه يجري حاليا عمليات تشويش اثرت بشكل كبير على جودة الانترنت الخاصة بهذه الشركة .
ليست المرة الأولى التي يدعي فيها هذا الهاكر هذا الامر ، إنما سبق ان ادعى تعطيله للموقع الرسمي لاول شركة اتصالات بالمغرب والمزودة الرئيسية لباقي شبكات الاتصالات .
وقد اشتكى الكثير من المواطنين بطء صبيب “A D S L ” الخاص بالشركة العملاقة “اتصالات المغرب” ، حيث لم يتمكنوا من الوصول للكثير من الخدمات التي توفرها هذه الخدمة بالذات .
كما لاحظ زبناء اتصالات المغرب مؤخرا تراجعا ملحوظا في سرعة الانترنت ، وهو ما اخرجهم عن صمتهم بالتعبير عن استيائهم عبر منصات السوشيل ميديا .
وفي نفس السياق ، عرفت الخدمة المذكورة لاتصالات المغرب انقطاعات متكررة ، وهو ما حول حياة الزبناء لجحيم مقيم مع انهم يؤدون مبالغ شهرية …
رغم كل هذا الهرج والمرج لم تخرج لحد الآن شركة اتصالات المغرب باي بلاغ توضيحي تبين من خلاله لزبنائه حقيقة ما بحدث ، وتضعهم في صورة آخر التطورات …
الخطير في الأمر ان ردود فعل الشركة المذكورة وطريقة تفاعلها مع شكايات زبنائها تؤكد بما لا يدع مجالا للشك ان هناك تقصيرا في التواصل ، وحرمان زبنائها من حقهم في الوصول للمعلومة …
مالذي جرى لشبكة الانترنت الخاصة باتصالات المغرب ، ماهو السبب الرئيسي لهذه المشاكل التقنية ، وهل هي اعطال داخلية ام انها تعود لتشويش خارجي من القرصان المزعوم …
إلى متى يستمر استهتار اتصالات المغرب بزبنائها والحجر عليهم ، من العيب والعار ان يستمر الحال على ما هو عليه ، فهي تجني الملايير مقابل خدمات رديئة ، تزداد رداءة مع الوقت عوص ان تتطور .
