المغرب : وزارة الصحة والحماية الاجتماعية تعلن عن اطلاق منصة رقمية مبتكرةتحت اسم ” شكاية الصحة”…
✍️ متابعة الإعلامية :”فاتن” الجديزة
في خطوة جديدة تروم تحديث المنظومة الصحية وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين، أعلنت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية عن إطلاق منصة رقمية مبتكرة تحمل اسم “شكاية الصحة “، وذلك بهدف استقبال وتتبع شكايات المرتفقين وتحسين جودة الخدمات الصحية بمختلف المؤسسات.
وتندرج هذه المبادرة ضمن جهود الوزارة لتكريس مبادئ الحكامة
الجيدة وربط المسؤولية بالمحاسبة، من خلال تمكين المواطنين
من التعبير عن ملاحظاتهم وتقديم شكاياتهم بشكل مباشر وسلس .www.chikayasante.ma عبر البوابة الإلكترونية وستمكن هذه المنصة الرقمية الجديدة المرتفقين من تتبع مال شكاياتهم بشكل آني، مما يعزز الشفافية ويقوي الثقة بين الإدارة والمواطن، كما ستوفر قاعدة معطيات مهمة تساعد على رصد الاختلالات واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في الوقت المناسب.
وأكدت الوزارة أن إطلاق شكاية الصحة ” يندرج في إطار استراتيجيتها الرامية إلى رقمنة الخدمات الصحية وتحسين تجربة المرتفق، بما يضمن الرفع من جودة الاستقبال والعلاج داخل المؤسسات الصحية العمومية.
ويرتقب أن تشكل هذه المنصة إضافة نوعية في مسار إصلاحالقطاع الصحي، عبر إرساء قناة تواصل فعالة تستجيب لتطلعات المواطنين وتساهم في تجويد الخدمات المقدمة لهم.
