يشكو عدد من المرتفقين من بطء معالجة ملفاتهم داخل المديرية الإقليمية للتجهيز والنقل ببوجدور، وذلك بسبب تأخر توقيع الوثائق الإدارية التي تتطلب مصادقة المسؤول المختص، الأمر الذي تسبب، حسب تصريحات عدد منهم، في تعطيل مصالحهم وتأخير إنجاز إجراءاتهم الإدارية.
وأكد عدد من المواطنين أن تكرار غياب المسؤول المخول بالتوقيع، أو عدم توفر بديل يقوم بهذه المهمة عند الضرورة، يؤدي إلى تراكم الملفات وإرهاق المرتفقين الذين يضطرون إلى التنقل أكثر من مرة دون الحصول على الوثائق المطلوبة.
ويرى متتبعون للشأن المحلي أن المرفق العمومي مطالب بضمان استمرارية الخدمات الإدارية، من خلال تنظيم العمل وتوفير آليات تضمن عدم توقف مصالح المواطنين، خاصة في الإدارات التي تقدم خدمات يومية تمس مختلف الفئات.
ويطالب المرتفقون الجهات الوصية بالتدخل من أجل الوقوف على أسباب هذا التأخر، واتخاذ الإجراءات الكفيلة بتحسين جودة الاستقبال وتسريع معالجة الملفات، بما ينسجم مع مبادئ الحكامة الجيدة وربط المسؤولية بالمحاسبة، ويضمن حق المواطنين في الحصول على خدمات إدارية في آجال معقولة. كما أن حسن تنظيم المرافق العمومية واستمرارية خدماتها يعدان من المبادئ الأساسية التي تؤكد عليها التشريعات والتنظيمات الإدارية بالمغرب.
